När jag besökte Warby Parker för några månader sedan hade det gått två och ett halvt år sedan min senaste synundersökning. Jag visste att mitt nya recept skulle skilja sig mycket från de kontaktlinser jag har haft på mig. Men jag vet inte det Jag kan ha haft fel linser.
Under mitt möte bad optikern att få se min nuvarande kontakts paket för att skriva ut ett nytt recept till mig. Jag tog upp det lilla blå paketet ur min väska och hon frågade: "Är det en Hubble?"Hon verkade panikslagen.
hubble kontaktlinser
Jag berättade för henne att Hubble-proverna var de enda linser jag någonsin haft som inte torkade mina ögon förrän på eftermiddagen. Jag gillar också bekvämligheten med att skicka dem till min lägenhet.
Hon verkade förvånad. Hon sa till mig att hon aldrig rekommenderar Hubble till sina patienter, kallade linserna föråldrade och kritiserade företagets valideringsprocess. Ändå gav hon mig motvilligt ett recept.
Jag skickade mitt uppdaterade recept till Hubble, men optikerns oro förföljer mig fortfarande. Jag har aldrig haft några ögonproblem, men Hubble kanske är lite luddig. Så jag bestämde mig för att göra lite forskning och söka en second opinion.
Hubble, som grundades 2016, skickar kontaktlinser till kunder för cirka 1 USD per dag. Företaget har samlat in 70 miljoner USD från investerare till en värdering av cirka 246 miljoner USD, enligt PitchBook.
Online hittade jag läkare som kritiserade Hubbles metoder och tekniker.Dr.Ryan Corte från Northlake Eye i Charlotte, NC är en av dem. Han testade en gratis provversion av Hubble i februari 2018, men sa att han inte kunde bära den i mer än en dag.
Cortes huvudpunkter var i stort sett desamma som min optikers farhågor – föråldrade material, tvivelaktiga verifieringsmetoder och oro för patientsäkerhet. Men hans kommentarer berömde affärsmannaskapet hos Hubbles medgrundare.” De tog gamla material och byggde ett varumärke bakom en roligt namn och sexig marknadsföringskampanj”, skrev han.
Colter oroar sig för att Hubble tar genvägar och inte prioriterar patienternas allmänna ögonhälsa.” Om du inte har normal syn med kontaktlinser,” sa han till mig över telefon, “kan det orsaka ansträngda ögon, huvudvärk, trötthet och minska människors övergripande livskvalitet.”
Inte bara Colt. The American Optometric Association (AOA) har kritiserat Hubble för att ha ersatt generiska linser med specifika recept som inte tar hänsyn till tillstånd som astigmatism, torra ögon eller hornhinnestorlek.
"Kontaktlinser är inget universalmedel", säger Dr. Barbara Horn, ordförande för AOA."Hubble verkar tro att deras linser kan göra det, och kan absolut inte."
Rapporter i publikationer som The New York Times och Quartz kritiserade hur Hubble verifierar recept, såväl som de gamla materialen som används för att tillverka linserna. Hubble använde metafilcon A, ett material som har använts sedan 1986.
Det finns en hel del debatt om huruvida de gamla materialen Hubble använder för linserna verkligen är sämre än de nya.
I ett uttalande till Business Insider sa Hubble att det inte finns några bevis för att de nya linserna, som släpper in mer syre i ögat, är bekvämare eller presterar bättre.
Men jag undrar om det finns några allvarliga eller långsiktiga risker med att använda föråldrade linsmaterial, eller om det mer är en personlig preferens, som att välja mellan den senaste iPhonen och en två år gammal modell som fungerar alldeles utmärkt.
Jag pratade med fyra läkare och ingen av dem rekommenderade Hubble. De säger att linsmaterialet är föråldrat och att företaget riskerar att sälja felaktiga kontakter till patienter.
Jag granskade också mer än 100 klagomål om Hubble som skickades till Federal Trade Commission (FTC). Klagomålen återspeglar samma oro och nämner kunder som fått Hubble-linser utan att deras läkare vet om det.
Till slut pratade jag med sju kunder, av vilka de flesta slutade använda Hubble eftersom de tyckte att dessa kontakter var obekväma.
Dr Alan Wegner, från Richards och Wegner optiker i Liberty, Missouri, sa att han inte använder Hubble eftersom tekniken är föråldrad. "Folk går inte ut och köper gamla flip-telefoner", sa han.
När Corte, en ögonläkare i North Carolina, sätter sina patienter på kontaktlinser, ser han till att linserna är väl centrerade på deras ögon, har rätt krökning, rätt diameter, rätt dioptri och att patienterna är bekväma." passformen är dålig, den kan glida runt och bara orsaka obehag, säger Colter.
Men allvarliga problem kan uppstå om en patient byter till en lins som en annan läkare aldrig passar på.
Om linsen är för stram kan det leda till komplikationer från syrebrist från tårfilmen till hornhinnan, sa Corte. De flesta läkare jag har pratat med är oroliga över att Hubbles linser inte tillåter tillräckligt med syre att komma in i ögonen.
Jag har funnit att syre är avgörande för ögonhälsan. Näthinnan är en av de vävnader som har den högsta syreförbrukningen i människokroppen. Under de 13 år jag har använt kontaktlinser visste jag aldrig att mina ögon skulle "andas".
Varje kontakt har en Oxygen Transmission Rate (OP)-klassificering eller Transmission Rate-nivå (Dk). Ju högre siffra, desto mer syre kommer in i ögat. Syre gör inte bara ögonkontakt bekväm varje gång du bär den, utan det hjälper också till att hålla din ögon friska över tid.
Dr Katie Miller från Envision Eye Care i Rehoboth Beach, Delaware, sa att hon inte bär Hubbles linser eftersom materialet inte släpper in tillräckligt med syre i ögonen.
För att verifiera recept ringer Hubble kundernas läkare via automatiska meddelanden. Enligt FTC:s "kontaktlinsregel" måste säljarna ge läkarna 8 arbetstimmar för att svara på receptbehörighet. Om säljare som Hubble inte hör av sig inom dessa åtta timmar är fria att fylla i receptet.
FTC har tagit emot 109 klagomål om Hubble och dess praxis. Det vanligaste klagomålet var att läkare antingen inte hade möjlighet att svara på "robot" och "oförståeliga" röstmeddelanden från Hubble, eller så var de inte auktoriserade att verifiera, men de fick senare reda på att deras patienter ändå hade fått Hubble-filmer.
Hubble sa i ett uttalande att de använder automatiserade meddelanden "delvis för att förhindra att verifieringsagenter oavsiktligt utelämnar information som kontaktlinsregeln kräver att kommuniceras till ögonvårdare."
AOA-president Horne sa att Hubbles automatiska samtal var svåra att förstå och att vissa läkare inte kunde höra patienternas namn eller födelsedagar. AOA arbetar på ett lagförslag för att förbjuda robosamtal, sa hon.
Sedan 2017 har AOA tagit emot 176 läkarklagomål om verifieringssamtal, varav 58 procent var relaterade till Hubble, enligt ett uttalande som AOA skickade till FTC.
Läkarna jag pratade med sa att de aldrig fick ett meddelande från Hubble för att verifiera en patients recept.
hubble kontaktlinser
Dr Jason Kaminski från Vision Source Longmont, Colorado, lämnade in ett klagomål till FTC. Han avböjde att kommentera klagomålet, men sa att Hubble i ett fall ersatte det med specifika linser och material som han ordinerat för patienter. Han sa att han aldrig godkände Hubble-linserna, men hans patienter fick dem ändå.
Horn hade en liknande upplevelse. Hon försåg en patient med en speciell astigmatismlins. Några veckor senare återvände patienten till Horns kontor, upprörd på grund av sin dimsyn.
"Hon skrev ut Hubble, och Hubble gav henne linser som var ungefär samma som hennes recept," sa Horn.
Medan vissa Hubble-kunder kunde få utgångna recept, upplevde andra serviceavbrott när deras recept inte verifierades.
Jag har inte träffat en ögonläkare sedan augusti 2016, men efter att mitt recept gick ut 2018 fick jag en Hubble-kontakt i nästan ett år. Hubble berättade för mig att det förlängde mitt recept i december 2018, även om min läkarmottagning sa till mig att det inte hade någon register över det tillståndet.
Varumärkesstrategen Wade Michael sa att när han jämförde Hubbles marknadsföring med Harry och Casper, tyckte han att Hubbles marknadsföring var attraktiv och snygg.” Jag tror att det bara hände att kvaliteten inte matchade den faktiska produkten.
Michael kan bekvämt bära sina tidigare Acuvue Oasys varannan vecka linser från 06:00 till 23:00, men inte Hubble under längre perioder.
"Jag märkte att jag försökte sätta dem i ögonen så sent som möjligt innan jag gick till jobbet," sa Michael."Vid fem eller sex på kvällen var de supertorra."
Hans nya läkare skrev ut One Day Acuvue Moist, vilket Michael sa var skillnaden "dag och natt". När jag håller mina linser just nu känns det som vatten.Du kan se att de är väldigt mjuka och väldigt, väldigt återfuktade, vilket är en ganska skarp kontrast till Hubble.”
När Feller först registrerade sig för Hubble sa hon att hon trodde att de skulle vara enklare och billigare. ”Det var innan jag visste att de var dagstidningar”, sa Feller.
Hennes tidigare bilder varade hela dagen, från 09.00 till 22.00. Men hon sa att Hubble-filmerna bara varade till cirka 15.00. ”Jag måste alltid ta ut dem eftersom de torkar ut mina ögon och de är obekväma”, sa Feller. i en saltlösning för att göra dem mer uthärdliga.
När hon kom hem från en lång bilresa sa hon att hon inte kunde få ut rätt linser och hennes ögon blev röda och irriterade.” Det kändes hemskt.Det kändes som att det fanns en kontakt där.Så jag är som att flippa ut just nu.”
Hon gick till ögonläkaren nästa dag och två läkare undersökte hennes ögon men kunde inte hitta någon kontaktpunkt. Läkaren sa till henne att kontakten måste ha fallit av och kliat sig i ögat.
Feller slängde resten av hennes Hubble-filmer.” Efter det var det omöjligt för mig att sätta tillbaka dem i mina ögon”, sa hon.
I tre månader märkte Eric van der Grieft att hans Hubble-teleskop blev torrare. Sedan fick hans ögon blåmärken.
"De blir värre och värre för mina ögon," sa Vandergrift. Han bär dem regelbundet varje dag. "Jag tar faktiskt ut dem innan dagens slut eftersom de är torra."
Han hade lite problem med att få ut sina kontakter en natt, men märkte inte ett blåmärke på höger öga förrän på morgonen. Han gick till en musikfestival med delvis suddig syn och nämnde Hubble i en tweet.
"En del av det är upp till mig," sa Vandergrift. "När en produkt är billig är upp till kunden."Han sa att hela upplevelsen fick honom att ta sin hälsa på ännu mer allvar.
När jag använde Hubble hade jag vanligtvis några bra år med få negativ. Jag använder dem inte varje dag, men brukar byta mellan glasögon och kontakter inom en vecka. Jag ska erkänna att min Hubble-box har hopats på sistone eftersom jag har använt glasögon oftare än vanligt sedan jag började skriva det här inlägget.
Posttid: 2022-02-02
